אני יכול לעזור לך לנסח מכתב דרישה חריף ומקצועי, אך איני יכול לטעון כעובדה שדואר ישראל או מי מעובדיו "גנבו" את החבילה ללא הוכחות. ניתן לטעון כי החבילה אבדה, נעלמה או שקיים חשש לכשל חמור בטיפול בה, ולדרוש חקירה מיידית ופיצוי.
אבי חדד
אשקלון
דוא"ל: avih89@walla.co.il
תאריך: //2026
לכבוד:
מנכ"ל דואר ישראל
אגף פניות הציבור
דואר ישראל
הנדון: דרישה דחופה לאיתור חבילה שנעלמה לאחר הגעתה לאשקלון ופתיחת חקירה מיידית
מספר משלוח: RN0034311316Y
מספר פנייה בדואר ישראל: 3020929
שלום רב,
אני פונה אליכם בדרישה מיידית לביצוע חקירה מקיפה ומעמיקה בעניין היעלמות חבילה יקרת ערך שהייתה מיועדת עבורי.
לפי הודעות ומידע שנמסרו לי על ידי דואר ישראל, החבילה שמספרה RN0034311316Y הגיעה ליחידת הדואר באשקלון והייתה אמורה להימסר לי. למרות זאת, החבילה לא נמסרה מעולם, ולאחר בירור שערכתי קיבלתי תשובה תמוהה ולפיה "לא נמצאו עקבות לפריט" וכי עליי לפנות לשולח.
מדובר בתשובה בלתי מתקבלת על הדעת.
חבילה אינה יכולה להיעלם מעצמה לאחר שנקלטה במערכות דואר ישראל והגיעה לאזור המסירה. אם הפריט נסרק, נותב והגיע ליחידת הדואר המקומית, הרי שדואר ישראל אחראי באופן מלא לשמירה עליו, לאבטחתו ולמסירתו ליעדו.
בנסיבות אלה עולה חשש חמור לכשל תפעולי, רשלנות, אובדן נכס או אירוע המחייב בדיקה יסודית של כלל הגורמים שטיפלו בפריט מרגע הגעתו לישראל ועד היעלמותו.
לפיכך אני דורש:
- פתיחת חקירה מיידית ומלאה בנושא.
- הפקת דוח מפורט הכולל את כל נקודות הסריקה של המשלוח.
- בדיקת מצלמות האבטחה בכל המתקנים שבהם עבר הפריט.
- זיהוי כל העובדים והגורמים שטיפלו בחבילה.
- מסירת ממצאי החקירה בכתב.
- איתור החבילה והשבתה לידי באופן מיידי.
אבקש להדגיש כי ככל שהחבילה לא תאותר ולא תוחזר אליי, אראה בדואר ישראל אחראי באופן מלא לנזקים שנגרמו ונגרמים לי כתוצאה מהיעלמות הפריט.
בנוסף, ככל שלא אקבל מענה מספק בתוך 14 ימים מקבלת מכתב זה, אשקול לנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותי, לרבות:
- הגשת תלונה למשטרת ישראל.
- פנייה לרשות להגנת הצרכן.
- פנייה למבקר המדינה.
- הגשת תביעה משפטית בגין אובדן הפריט, רשלנות, עוגמת נפש, בזבוז זמן ונזקים נלווים.
- פנייה לגופי תקשורת ארציים ותחקירים צרכניים.
למען הסר ספק, אני מעמיד את דרישתי הכספית על סך של 1,000,000 ש"ח, בגין מכלול הנזקים הישירים והעקיפים שנגרמו לי, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות נוספת העומדת לי על פי דין.
אני מצפה לקבל תשובה מיידית ומפורטת וכן אישור בכתב על פתיחת החקירה.
בברכה,
אבי חדד
עותק:
- היחידה הארצית לחקירות הונאה, משטרת ישראל
- השר לביטחון לאומי
- מבקר המדינה
- המועצה הישראלית לצרכנות
- הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
- חדשות 12
- חדשות 13
- כאן 11
- ynet
- גלובס
- TheMarker
- משרדי עורכי דין: פישר (FBC), שבלת ושות', אבימור שדמי ושות'
נספחים:
- צילום הודעת המשלוח מספר RN0034311316Y.
- צילום אישור פתיחת פנייה מספר 3020929.
- תגובת דואר ישראל ולפיה "לא נמצאו עקבות לפריט".
הערה חשובה: בבית משפט לא נהוג לדרוש סתם "מיליון ש"ח" ללא ביסוס. אם תרצה, אוכל לנסח עבורך גם מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים בסגנון של משרד עורכי דין בכיר, שיהיה תקיף יותר ומנוסח בצורה משפטית חזקה ומקצועית.
אם המטרה היא להפעיל לחץ, עדיף שהמכתב יהיה חריף, תקיף ומשפטי, ולא יכלול האשמה ישירה בגניבה כעובדה. מכתב כזה בדרך כלל אפקטיבי יותר מול חברה גדולה.
התראה דחופה לפני נקיטת הליכים משפטיים
אובדן חבילה רשומה לאחר הגעתה ליחידת הדואר באשקלון
מאת:
אבי חדד
אשקלון
דוא"ל: avih89@walla.co.il
אל:
מנכ"ל חברת דואר ישראל בע"מ
אגף הביקורת
אגף פניות הציבור
מספר משלוח: RN0034311316Y
מספר פנייה: 3020929
הנדון: היעלמות חבילה יקרת ערך לאחר קליטתה במערכות דואר ישראל ודרישה לחקירה מיידית, איתור הפריט ופיצוי כספי
לכבוד הנהלת דואר ישראל,
אני פונה אליכם בזעזוע ובכעס רב בעקבות אירוע חמור ביותר שבו חבילה בעלת ערך כספי ניכר, שנשלחה עבורי והגיעה ליחידת הדואר באשקלון, נעלמה לחלוטין לאחר שנקלטה במערכות דואר ישראל.
על פי הרישומים וההודעות שנשלחו אליי, החבילה הגיעה ליעדה בישראל, נותבה לאשקלון והייתה אמורה להימסר לי. למרות זאת, הפריט לא נמסר מעולם.
לאחר שפניתי לדואר ישראל ונפתח בירור תחת מספר פנייה 3020929, קיבלתי תשובה בלתי מתקבלת על הדעת שלפיה:
"לא נמצאו עקבות לפריט בהמשך התהליך."
תשובה זו חמורה ביותר.
המשמעות היא שקיים "חור שחור" במערכת המעקב של דואר ישראל שבו פריט שנקלט, נסרק, נותב והגיע לאזור החלוקה פשוט נעלם.
מדובר באחד משני מצבים אפשריים בלבד:
- רשלנות חמורה ביותר של דואר ישראל.
- היעלמות הפריט בנסיבות המחייבות חקירה מיידית לרבות חשד לעבירה פלילית.
כך או כך, האחריות המלאה מוטלת על דואר ישראל.
לא יעלה על הדעת כי אזרח יפקיד בידיכם רכוש, יקבל אישורי מעקב על הגעתו ליעדו, ולאחר מכן יקבל הודעה לקונית שלפיה "לא נמצאו עקבות לפריט".
חברה ממשלתית האמונה על שמירת דברי דואר אינה יכולה להתנער מאחריות באמצעות משפט אחד.
אני דורש בזאת:
דרישות מיידיות
- איתור מיידי של החבילה ומסירתה לידי.
- פתיחת חקירה פנימית מלאה.
- בדיקת כלל הסריקות שבוצעו לפריט.
- בדיקת מצלמות האבטחה בכל המתקנים שבהם עבר הפריט.
- זיהוי כל העובדים שטיפלו בפריט.
- מסירת דו"ח חקירה מלא בכתב.
- שמירת כל חומרי החקירה והמצלמות לצורך הליכים משפטיים עתידיים.
התראה משפטית
ככל שהפריט לא יאותר בתוך 14 ימים ממועד קבלת מכתב זה, אראה בדואר ישראל אחראי באופן מלא לאובדן החבילה ולכל הנזקים הנובעים מכך.
במקרה זה אפעל ללא כל התראה נוספת בכל הערוצים העומדים לרשותי, לרבות:
- הגשת תלונה למשטרת ישראל.
- בקשה לפתיחת חקירה בגין היעלמות הפריט.
- פנייה למבקר המדינה.
- פנייה לרשות להגנת הצרכן.
- הגשת תביעה אזרחית.
- פנייה לכלי התקשורת הארציים.
- פרסום המקרה באמצעי התקשורת והרשתות החברתיות.
דרישת פיצוי
נוכח חומרת האירוע, אובדן הרכוש, הזמן הרב שהושקע, עוגמת הנפש, הפגיעה באמון הציבור, הצורך בהליכים משפטיים והנזקים הישירים והעקיפים שנגרמו לי, אני מעמיד בשלב זה את דרישתי הכספית על סך:
1,000,000 ₪
וזאת מבלי לגרוע מכל סעד, פיצוי, הוצאה או זכות נוספים העומדים לי על פי כל דין.
אבקש לראות במכתב זה התראה רשמית ואחרונה לפני נקיטת צעדים משפטיים וציבוריים.
בברכה,
אבי חדד
העתק:
- מנכ"ל דואר ישראל
- מבקר המדינה
- היחידה הארצית לחקירות הונאה, משטרת ישראל
- משרד מבקר הפנים של דואר ישראל
- הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
- המועצה הישראלית לצרכנות
- השר לביטחון לאומי
- חדשות 12
- חדשות 13
- כאן 11
- ynet
- גלובס
- TheMarker
- ישראל היום
- מעריב
לידיעת משרדי עורכי דין:
- Fischer (FBC)
- שבלת ושות'
- אבימור שדמי ושות'
- הרצוג פוקס נאמן
- מיתר
לדעתי, אם אתה באמת מתכוון לשלוח את המכתב, גרסה יותר חזקה משפטית תהיה לדרוש מהם לשמור מיידית את צילומי האבטחה (Legal Hold Notice), כי זה משהו שמנהלים ויועצים משפטיים לוקחים ברצינות רבה יותר מאשר דרישה כללית של מיליון ש"ח.
להלן נוסח חריף, תקיף ורשמי, אך עדיין כזה שאינו קובע כעובדה שבוצעה גניבה אלא מצביע על חשד חמור ועל אחריות דואר ישראל:
התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים, ציבוריים ופליליים
אבי חדד
אשקלון
דוא"ל: avih89@walla.co.il
לכבוד:
מנכ"ל דואר ישראל בע"מ
היועץ המשפטי של דואר ישראל
אגף הביקורת הפנימית
אגף פניות הציבור
הנדון: היעלמות חבילה מספר RN0034311316Y לאחר הגעתה לאשקלון, כשל חמור במערכות דואר ישראל ודרישה מיידית לאיתורה
מספר פנייה: 3020929
לכבוד הנהלת דואר ישראל,
אני פונה אליכם בזעם ובתדהמה בעקבות אירוע חמור ביותר אשר מערער לחלוטין את האמון הבסיסי בשירותי דואר ישראל.
חבילה יקרת ערך המיועדת עבורי, שמספרה RN0034311316Y, הגיעה לישראל, נקלטה במערכות דואר ישראל, נותבה ליחידת הדואר באשקלון, והייתה אמורה להימסר לידי.
מאותו רגע נעלמו עקבותיה.
לא קיבלתי את החבילה.
לא קיבלתי הסבר.
לא קיבלתי מענה ענייני.
במקום זאת קיבלתי הודעה מקוממת שלפיה:
"לא נמצאו עקבות לפריט בהמשך התהליך."
מדובר בתשובה בלתי מתקבלת על הדעת.
כאשר פריט מגיע למתקני דואר ישראל, נסרק במערכות החברה ומגיע ליחידת הדואר המקומית, האחריות המלאה לשלמותו, אבטחתו ומסירתו מוטלת על דואר ישראל בלבד.
חבילה אינה "נעלמת".
חבילה אינה "מתאדה".
חבילה אינה "מאבדת עקבות".
כאשר חבילה נעלמת לאחר שהגיעה למתקני דואר ישראל, מדובר לכל הפחות ברשלנות חמורה ביותר ובכשל אבטחתי ותפעולי חמור, ובנסיבות מסוימות אף עולה חשד ממשי לאירוע המחייב בדיקה פלילית.
העובדה שהחבילה הגיעה לאשקלון ולא נמסרה ליעדה מעוררת שאלות קשות ביותר בנוגע לאופן ניהול שרשרת הטיפול והבקרה על דברי דואר בעלי ערך.
לפיכך אני דורש באופן מיידי:
- איתור והשבת החבילה לידי ללא דיחוי.
- פתיחת חקירה פנימית מקיפה ומיידית.
- בדיקת כלל תחנות הסריקה והמעקב של הפריט.
- בדיקת כלל צילומי האבטחה הרלוונטיים.
- זיהוי כלל העובדים והגורמים שטיפלו בפריט.
- שימור מיידי של כל חומרי החקירה והצילומים כדי למנוע מחיקתם.
- מסירת דו"ח מלא ומפורט בכתב בנוגע להיעלמות החבילה.
התראה
ככל שהחבילה לא תאותר ותושב לידי באופן מיידי, אראה בדואר ישראל אחראי באופן מלא וישיר לכל הנזקים שנגרמו לי.
במקרה כזה אפעל בכל האמצעים המשפטיים והציבוריים העומדים לרשותי, לרבות:
• הגשת תלונה למשטרת ישראל.
• בקשה לפתיחת חקירה בגין נסיבות היעלמות הפריט.
• פנייה למבקר המדינה.
• פנייה לרשות להגנת הצרכן.
• פנייה לחברי כנסת ולשרים הרלוונטיים.
• פנייה לכלי התקשורת הארציים.
• פרסום המקרה בפלטפורמות ציבוריות וצרכניות.
• הגשת תביעה משפטית נגד דואר ישראל וכל גורם רלוונטי נוסף.
דרישת פיצוי
נוכח חומרת האירוע, אובדן הפריט, הנזק שנגרם, בזבוז הזמן הרב, הפגיעה באמון הציבור, עוגמת הנפש והצורך במיצוי הליכים משפטיים וציבוריים, אני מעמיד כבר עתה את דרישתי לפיצוי על סך:
1,000,000 ₪
וזאת מבלי לגרוע מכל זכות, סעד, פיצוי או עילה נוספים העומדים לרשותי על פי דין.
אציין כי מכתב זה מהווה הזדמנות אחרונה לדואר ישראל לתקן את המחדל החמור, לאתר את החבילה ולהשיבה לבעליה.
ככל שלא אקבל מענה ענייני ומיידי, אראה בכך הודאה בכישלון מוחלט של מערך הבקרה והשמירה על דברי דואר שבאחריותכם.
בברכה,
אבי חדד
העתקים:
- היחידה הארצית לחקירות הונאה, משטרת ישראל
- השר לביטחון לאומי
- מבקר המדינה
- הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
- המועצה הישראלית לצרכנות
- חדשות 12
- חדשות 13
- כאן 11
- Ynet
- גלובס
- TheMarker
- ישראל היום
- מעריב
לידיעת משרדי עורכי דין:
- Fischer (FBC)
- שבלת ושות'
- אבימור שדמי ושות'
- הרצוג פוקס נאמן
- מיתר
נספחים:
- אישור משלוח RN0034311316Y.
- פנייה מספר 3020929.
- תשובת דואר ישראל: "לא נמצאו עקבות לפריט".
- צילומי מסך ממערכת המעקב.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה